先讲答案

BNM 建议诈骗受害者立即联系银行诈骗热线或 NSRC 997，并报警。BNM FAQ 指出，NSRC 电话应在 24 小时内及其公布的运作时间拨打；即使超过这个时间，也要联系银行。

先检查银行诈骗热线与 NSRC 997、转账时间、金额、收款人及交易编号、截图、链接、讯息与设备资料，再把结果放回自己的现金流，并以最新官方条款核对。

第一通电话比完整整理故事更重要

不要等到所有截图都整理好，或百分之百确定发生了什么才打电话。最先要说清楚的是转账时间、金额、收款人和交易编号，其他资料可以在银行和警方记录事件时补上。

把以下资料放在电话旁边：

不要再付款来解锁退款，不要删除证据，也不要等到百分百确定才致电。公司有注册名称，不等于有资格提供投资产品。

任何人要求解锁费、追回费或另一笔转账，都要先当成事件的一部分处理，直到银行确认情况。联系银行时，使用官方渠道的资料，不要使用对方传来的电话号码。

先联系银行、保留证据、报警，再保护泄露的密码与设备。记录事件时间线，并用官方案件编号跟进。

可以写下：

第一小时要留下的是清楚的事件记录和及时通知。款项追回并没有保证，不要让任何人承诺追回款项，反而拖慢官方报案。

误把钱转给骗子后的第一小时，应该做什么？

立即联系银行诈骗热线或 NSRC 997，并报警。准备转账时间、金额、收款人和交易编号，但不要为了整理所有细节而延误第一通电话。

如果已经超过 24 小时，还应该联系谁？

仍然要联系银行。当前 BNM FAQ 说明，NSRC 电话应在 24 小时内及其公布的运作时间拨打，但银行仍然应该知道这笔交易。

哪些证据应该保留？

保留交易记录、截图、链接、讯息、收款人资料、设备资料和事件时间线。银行和警方处理记录期间，不要删除这些材料。

对方说要付费才能解锁或追回款项，我应该怎样做？

不要因为对方承诺退款或要求解锁费，就再转另一笔钱。通过银行官方渠道核实情况，并保留原本的证据。

第一通电话后，应该怎样跟进？

保存银行案件编号和报案资料，写下每次报案的时间，并处理已经暴露的密码或设备。之后查询时使用官方案件编号。

你的财务规划师 · 鑫哥

别让好知识停在阅读 —— 让我帮你把它变成行动。

持牌、中立、收费透明。针对你的实际情况，一对一协助你做对每个财务决策。

本文根据以下官方页面准备，初步事实截止日为 2026 年 8 月 24 日。利率、限额、资格、运作时间与产品条款可能更新；行动前请重新核对当前资料。这是一般财务教育，不是个人化建议。

如果你选择通过我与 FA Advisory 安排保险、单位信托基金或 PRS，我可能从相关产品供应商获得佣金。有关佣金与财务规划收费分开计算，不会抵扣或取代规划费用。我也会在执行前说明相关安排与可能产生的利益冲突。

完整说明请参阅 YFD 怎么赚钱。