刚买好 GREAT Medic Shield 2 + GREAT Medic Million Extender 2？先准备好这些

需要就医前，先准备好什么？

最好趁身体还好、没有赶着入院时，把资料整理好。先处理电子医药卡。

1. 下载电子医药卡。 登入大东方电子医药卡页面，把卡片保存在容易开启的地方。密码和一次性密码（OTP）要自己保管。
2. 把保单附表放在一起。 看看自己选择了哪一个计划，并记下保单的限额、自付额、共同保险和除外责任写在哪里。遇到保障问题时，要以保单合约和附表为准。
3. 更新联络资料。 登入 e-Connect，前往 My Service Request → Update Personal Details，确保大东方可以联络到你。
4. 收藏最新医疗服务网络查询页面。 医院、诊所、药房和物理治疗中心的名单可能调整。计划看诊或住院前，先查最新资料。

TGJ 是什么？

TGJ 是 The Great Journey 的简称，是大东方在马来西亚的指定药房、普通科诊所、医院和物理治疗中心网络。你能使用什么服务，要看合作机构和个人资格。

TGJ 是医疗服务网络，不会取代你的保单，也不负责决定某一项费用能不能理赔。具体保障仍看保单合约和附表。

大东方现行 FAQ 列出部分计划的住院医院安排。至于这份保单，你可以在计划治疗前向大东方或你的服务顾问确认适用的医院和入院流程。

需要看诊或住院时怎么办？

看诊所时，先查看保单，或向大东方确认门诊或转介是否适用于你的计划。大东方说明，不同医疗计划的诊疗流程可能不同。诊所加入 TGJ，不代表普通门诊一定受保。

需要住院时，通过医疗服务网络查询页面确认医院目前是否属于指定网络，以及是否为 TGJ 医院。大东方表示，所有指定网络医院仍可申请担保函（Guarantee Letter，GL）。TGJ 医院可能另外提供一些服务，实际安排仍以最新资料和保单条款为准。

告诉医院你持有大东方保单，并询问医院会怎样处理初步担保函（Initial Guarantee Letter，IGL），以及你要不要准备押金。TGJ 医院可能豁免住院押金，但并非所有情况都适用。IGL 发出前、费用超出限额或可享权益、需要支付自付额或共同保险、费用属于除外责任，或担保函被拒时，医院仍可能要求押金。担保函不会改变保单条款，也不代表每一笔账单都会获赔。

药房与出院后的物理治疗

想查看 TGJ 药房优惠，可以先登入 Great Eastern Rewards Malaysia 应用程序并完成账户验证，再打开 The Great Journey Pharmacy Privileges。参与药房和优惠可能调整，出发前再看一次。

应用程序也能连接 PharmaAssist，由参与药房通过 WhatsApp 提供药房相关意见。意见由药房专业人员独立提供，不代表大东方，也不会影响大东方的理赔决定。

只有符合资格的出院后治疗，才可能在指定物理治疗中心享有免现金安排；前提是住院时在 TGJ 医院使用免现金安排，并取得主治专科医生转介。其他保单条件也适用。如果不符合免现金条件，你可能需要先付款；之后能否申请报销，仍看保单条款。

遇到紧急情况，先寻求医疗服务。计划看诊或住院时，提前确认保单和医疗机构安排。大东方客户服务热线是 1300-1300-88。TGJ 服务问题可联系 Healthcare Services Careline：1300-1300-18，或寄电邮至 healthcareservices@greateasternlife.com。